企業研修・講演

ビジネスマナーや接遇の基本動作を、挨拶・表情・物の受け渡し・指し示し方・クッション言葉・電話応対などから習得します。新入社員研修や新規開業店の研修でも多く実施され、グループワークや自分で考える場面も多くあることから「今まで受けた研修の中で一番良かった」という感想もいただいています。

社会人の心構え、挨拶、おじぎの仕方、スマイルトレーニング、名刺交換、電話応対、クッション言葉、敬語、グループワーク、コミュニケーションの基本など、新入社員の皆さんのレベルに応じた研修内容の実施ができます。期間は、半日研修から1日〜3日間研修、3ヶ月後、半年後に、再度研修を受けていただき、継続的に社会人としてのスタートをサポートさせていただくこともあります。

次世代のリーダーや、今後管理職になる方向けの研修です。リーダーとして必要な部下とのコミュニケーションの取り方や人間関係の築くときに必要なコーチングコミュニケーションについての内容と、必要に応じて、ビジネスフレームワークの使い方のワークショップを行っています。月に1度、半年間の研修の実施がよくあるケースですが、1日研修や半日研修の対応も可能です。

ほくアナのアナウンサー陣が、一番得意とするのが、プレゼンテーション研修です。アナウンサーとして、テレビやラジオの生放送を何度も経験してきたスキルを活かしながら、おひとりおひとりに寄り添った話し方のサポートをします。これまでの実績として、新商品の紹介や投資家の前でのプレゼンなどをサポートさせていただきました。その人がより魅力的に見えるようなプレゼンテーションのサポートをします。

人生100年時代といわれる昨今。キャリアはいくつになっても考える必要があります。役職定年を迎えられ、今後の人生を共に考えるキャリアデザイン研修や、高校生や大学生向けのキャリア支援講座などの対応も可能です。これまでの人生を棚卸しすること、これまでの人生を振り返りながら、自分が得意なこと、好きなことを再確認し、新たな目標設定を行います。

管理職になりたての方から、長く管理職をされている方まで、多くの方をサポートさせていただきました。知らず知らずに思い込んでしまっていることや、行き詰まっていることの解決のお手伝いをします。コーチングコミュニケーションを学び直していただくことで、社内の風通しがよくなり、職場の雰囲気がより良くなることを目指します。

経営者の方から、「理念を作っても、どれくらい社内で浸透しているのか、分からない。社員が同じ方向を向いているのかどうか、分からない」という悩みをよくお聞きします。1つの会社が一体となって同じ方向を向いて進むことは、経営にはとても大切なことです。理念作りのサポートから、出来上がった理念を社内に浸透させるための、長期的な研修を実施しています。

若手社員がすぐに退職してしまうことは、多くの企業が悩みとして抱えていることです。学生から社会人にジャンプアップすることは、新入社員本人にとっても大きな変化であり、馴染むことに苦労する人も多くいます。そこで、新入社員として入った企業に長く勤めていただくために、社会人2年目以降のフォローアップ研修を実施しています。社員から今抱えている悩みを聞き出し、その内容に沿ってカスタマイズして実施します。

営業職に初めて配属された人向けの研修です。営業のために必要な、信頼関係を築くコーチングコミュニケーションの基本から、営業に出向いたときの相応しい立ち居振る舞いを、接遇やビジネスマナーの視点からトレーニングします。研修後は、自信を持って営業に行っていただくことをゴールにしています。

「受付の人がお客様と言い争いになってしまい、困っている」というご相談をいただき、クレーム対応研修を実施したことがあります。言い争いに発展する前の、自分自身の気持ちの整え方から謝罪の基本的な手順を身につけ、言葉遣いのバリエーションを増やし、本番でスムーズに対応することを目標に実施する研修です。

昨今、大きな問題となっている「カスタマーハラスメント」。企業によっては、カスタマーハラスメントの基準を独自に作り始めているところもあります。社員と企業を守るために、カスハラを受けにくい人材を育成し、カスハラを予防することが目的の研修です。ビジネスマナーの基本、ハラスメントとは何か、カスハラの線引き、クレーム対応の基本を実践テクニックから学びます。

メンタルが不調になり、思うように働けなくなってしまうことは、今や、珍しいことではありません。そのようなことが起きる前に、自分とうまく付き合い、自分の思考癖に気づき、バランスを取りながら、毎日を過ごしていくことがとても大切です。仕事にもプライベートにもすぐに活かせる自分との付き合い方が分かる研修です。